Políticas de cambio y Devolución
Polítocas para realizar el cambio o devolución de los productos que compraste:
Apreciado cliente,
Dentro del término de dispuesto en el literal c), numeral 5° del
artículo 58 de la Ley 1480 de 2011 -en adelante Estatuto del
Consumidor-, Nos permitimos indirmarle lo siguiente :
- Término para realización de cambios: Dentro de los 15 días calendario
siguientes a la recepción del producto
- Condiciones:
1. El cliente podrá cambiar el producto siempre que este no haya
sido usado.
2. El producto debe tener sus correspondientes etiquetas de precios,
cuidados, tallas, etc.
3. El cambio podrá hacerse por un producto de igual o mayor valor
(pagando el excedente), pues no habrá devoluciones de montos.
4. No aplica para productos compramos en promoción.
DEVOLUCIONES O RETRACTOS DE COMPRA:
Es de 5 días calendarios a partir de haber recibido el producto mediante solicitud formal a nuestro correo de servicio al cliente realizando la devolución del producto en el mismo tiempo a la Cra 14 83-37 bogotá a nombre de departamento de envíos.
1. El cliente deberá presentar su petición de devolución del dinero
dentro de los 5 días calendario posteriores de ser recibido el producto.
2. Empacar el producto con el empaque correspondiente; si este se
encuentra deteriorado o no se encuentra en condiciones de envío, por
favor empacar en un material resistente.
3. Enviar a nuestras instalaciones dentro del tiempo de retracto.
4. si el producto y la petición estan dentro de términos legales arriba mencionados, Inversiones Johana Cano S.A.S atenderá la y enviará devolución del dinero dentro de los 30 días calendarios siguientes después de haber
aceptado el retracto bajo las condiciones arribas mencionadas.